Dịch vụ Yandex-Taxi hoạt động ở nhiều thành phố lớn của Nga. Bạn có thể sử dụng các dịch vụ của dịch vụ này thông qua ứng dụng miễn phí thông thường được cài đặt trên điện thoại thông minh của bạn. Để gọi taxi từ Yandex, khách hàng chỉ cần nhấn một vài nút.
Các đánh giá về công việc của các trình điều khiển của dịch vụ này trên Internet là gì? Có đáng để đặt Yandex-Taxi hay tốt hơn là liên hệ với một dịch vụ khác?
Cách thức hoạt động của dịch vụ
Bạn có thể gọi xe từ Yandex Taxi thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh hoặc đơn giản là thông qua trình duyệt. Trong trường hợp thứ hai, trong hộp tìm kiếm, bạn chỉ cần nhập yêu cầu thích hợp và sau đó theo liên kết được đề xuất đến trang web chính thức của dịch vụ.
Sau đó, một cửa sổ đặc biệt sẽ xuất hiện trong trình duyệt, như sau:
- chỉ định địa chỉ của cuộc gọi và điểm đến;
- chọn hạng taxi - "Phổ thông", "Tiện nghi", "Thương gia", "Cao cấp";
- nếu cần, chỉ ra các yêu cầu bổ sung - sự hiện diện của máy điều hòa nhiệt độ, nhu cầu vận chuyển ván trượt hoặc động vật, cung cấp biên nhận mà không bị lỗi, v.v.
Tiếp theo, bạn cần đánh dấu vào trước dòng "cho tương lai gần" và ghi điểm điện thoại của bạn trong một cửa sổ đặc biệt. Ở bước cuối cùng, bạn nên nhấp vào nút "Gọi taxi".
Trong ứng dụng điện thoại thông minh, khách hàng làm theo quy trình tương tự để đặt xe. Một thời gian sau khi ứng dụng được Yandex chấp nhận, chiếc taxi gần nơi gọi nhất sẽ xuất hiện trên bản đồ trong chương trình trên điện thoại.
Ngoài ra, khách hàng nhận được một tin nhắn SMS với thông tin sau:
- sau mấy giờ xe sẽ đến nơi gọi;
- số taxi;
- Họ và tên người lái xe;
- số điện thoại của tài xế.
Sau khoảng thời gian quy định trong tin nhắn, taxi sẽ chạy đến chỗ khách hàng và đưa khách đến địa điểm mà khách hàng cần.
Ai làm việc trong dịch vụ
Dịch vụ Yandex-Taxi, trong số những thứ khác, được phân biệt bởi thực tế là nó đưa ra yêu cầu khá cao đối với xe hơi. Chỉ những tài xế có xe nước ngoài đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định mới có thể ký hợp đồng và làm việc thông qua dịch vụ này.
Ngoài ra, Yandex-Taxi thường ký kết các thỏa thuận với các công ty taxi lớn. Có nghĩa là, trong trường hợp này, dịch vụ hoạt động như một trung gian giữa khách hàng và chính người vận chuyển.
Tình trạng xe ở dịch vụ này được giám sát khá kỹ lưỡng. Ví dụ, cứ sau vài ngày, các tài xế phải gửi cho Yandex một bức ảnh về một chiếc xe sạch sẽ mà không có bất kỳ hư hỏng nào.
Nhiều tài xế muốn kiếm tiền trong dịch vụ này. Tuy nhiên, dịch vụ này chỉ chấp nhận những nhân viên có kinh nghiệm với kinh nghiệm đủ lâu trong loại "B". Ví dụ, một tài xế mới vào nghề sẽ không thể xin được việc trong công ty này.
Những người dưới 21 tuổi cũng không thể là nhân viên của dịch vụ. Tất cả các nhân viên dịch vụ được đăng ký là doanh nhân cá nhân. Yandex không cho phép tài xế taxi làm việc thông qua ứng dụng của mình mà không cần đăng ký như vậy.
Ngoài ra, trước khi bắt đầu vận chuyển khách hàng, ứng viên phải vượt qua bài kiểm tra kiến thức về thành phố, ứng dụng Yandex và các yêu cầu nội bộ của chính dịch vụ.
Đánh giá của khách hàng: đánh giá tích cực
Về nguyên tắc, phần lớn khách hàng nói về công việc của dịch vụ phổ biến này tương đối tốt. Về cơ bản, cư dân của các thành phố lớn đặt hàng hạng phổ thông "Yandex-taxi". Một chuyến đi trên một chiếc xe hơi như vậy thường rất rẻ.
Đánh giá theo các bài đánh giá có sẵn trên Internet, giá dịch vụ taxi Yandex cao hơn một chút so với dịch vụ vận chuyển của Citymobil hoặc Gett taxi. Tuy nhiên, dịch vụ này không bao giờ đòi hỏi quá nhiều tiền cho các dịch vụ của mình.
Ngoài ra, khách hàng thường coi việc giao xe nhanh chóng là một lợi thế tuyệt đối của dịch vụ Yandex-Taxi. Trong hầu hết các trường hợp, đánh giá bằng các đánh giá, xe đến nơi bạn gọi chỉ trong 5 phút.
Ngoài chi phí thấp và giao hàng nhanh chóng, nhiều người cho rằng ưu điểm của Yandex-Taxi là dịch vụ này luôn cung cấp những chiếc xe khá sạch sẽ và thoải mái. Luôn luôn cảm thấy thoải mái khi lái xe ngay cả trên những chiếc xe hạng Phổ thông từ dịch vụ này.
Theo khách hàng, "Yandex-taxi" có nhược điểm nào không
Vì vậy, trong hầu hết các trường hợp, khách hàng của Yandex-Taxi đều được khen ngợi. Trên thực tế, thực tế không có đánh giá tiêu cực nào đối với Yandex-taxi về việc tổ chức vận chuyển. Trong mọi trường hợp, luôn có nhu cầu cao về các dịch vụ của dịch vụ này ở những thành phố có dịch vụ này.
Trong số những nhược điểm nhỏ của dịch vụ này, khách hàng chủ yếu đề cập đến việc không thể tính toán chính xác chi phí của chuyến đi trước khi đến điểm đến. Giá cho một đơn hàng trong dịch vụ này được tính toán, tùy thuộc vào thời gian thực của chuyến đi và khoảng cách đến điểm đến.
Ý kiến của khách hàng về công việc của tài xế
Có rất nhiều đánh giá tích cực về Yandex-Taxi trên Internet. Dịch vụ này, theo ý kiến của khách hàng, thường cung cấp các dịch vụ đủ chất lượng.
Tuy nhiên, đáng tiếc là việc làm của các tài xế dịch vụ này đôi khi bị cư dân mạng ghi nhận là không đạt yêu cầu. Hầu hết các đánh giá tiêu cực về vấn đề này liên quan đến việc tài xế taxi Yandex từ chối đưa khách đến điểm đến. Động cơ trong trường hợp này, các nhân viên phục vụ thường chỉ ra một - nhược điểm của chuyến đi.
Ngoài ra, trong tình huống như vậy, khách hàng thường phải tự mình từ chối đơn hàng thông qua ứng dụng. Và đối với điều này trong Yandex-taxi cung cấp cho một khoản tiền phạt. Ngoài ra, các tài xế của dịch vụ này, theo đánh giá, có thói quen đặt trạng thái "Đang chờ xử lý" trong ứng dụng, ngay cả khi chưa đến nơi, điều này tất nhiên làm giảm sự tiện lợi khi sử dụng dịch vụ và tăng chi phí. Của chuyến đi.
Đôi khi người dùng Internet cũng lưu ý rằng tài xế của dịch vụ web taxi này trong một số trường hợp có thể cư xử thô lỗ với khách hàng - họ từ chối thực hiện các yêu cầu bổ sung được chỉ định trước trong ứng dụng, đưa khách ra khỏi taxi, v.v.
Ngoài ra, theo đánh giá của các bài đánh giá, mặc dù đã có các kỳ thi theo quy định nhưng không phải tất cả nhân viên Yandex-Taxi đều biết rõ về thành phố mà họ làm việc. Một số, như người dùng lưu ý, thậm chí không biết cách hoặc đơn giản là không muốn sử dụng điều hướng bình thường. Do đó, chi phí đi lại của khách hàng và thời gian dành cho họ nhiều hơn.
Yandex có phản ứng với các khiếu nại của khách hàng không
Trong trường hợp xảy ra xung đột, khách hàng của dịch vụ có cơ hội khiếu nại về trình điều khiển với chính Yandex. Các chuyên gia của dịch vụ hỗ trợ đặc biệt giải quyết tất cả các loại khác biệt trong dịch vụ này. Với họ, nếu bạn muốn, bạn có thể mở một cuộc trò chuyện, cung cấp, trong số những thứ khác, bằng chứng về sự vô tội của bạn, ví dụ, ảnh chụp màn hình của thẻ ứng dụng, xóa tiền, v.v.
Các nhân viên của dịch vụ taxi Yandex khá tích cực phản hồi các đánh giá tiêu cực về công việc của công ty trong mạng lưới. Rõ ràng, nhân viên dịch vụ giám sát các tin nhắn đó và kịp thời trả lời chúng, hứa với khách hàng sẽ tính đến mong muốn của họ và sửa chữa tất cả các thiếu sót hiện có.
Đối với vi phạm nội quy làm việc và không tuân thủ các yêu cầu của công ty đối với tài xế trong dịch vụ này, sẽ bị hạ cấp đánh giá. Điều này ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các lệnh có lãi. Đó là, những người lái xe vi phạm các quy tắc của Yandex-Taxi trước hết bị mất thu nhập của họ.
Nhận xét của người lái xe về nhà tuyển dụng "Yandex"
Thật không may, bản thân các nhân viên của Yandex-Taxi thường nói không tốt về dịch vụ này. Những bất lợi khi làm việc trong dịch vụ này, theo nhận xét của các tài xế trên mạng, có thể kể đến đầu tiên là mức lương thấp cho công việc và công việc bán thời gian.
Trung bình, ở các thành phố rất lớn, lương của lái xe trong công ty này không quá 2-2,5 nghìn rúp. Vào một ngày. Ở những khu định cư nhỏ hơn, nhân viên Yandex-taxi thường kiếm được khoảng 1-1,5 nghìn rúp. mỗi ca lúc 9 giờ.
Nó căng thẳng, dựa trên các đánh giá có sẵn, các trình điều khiển của dịch vụ này và nhu cầu gửi báo cáo ảnh định kỳ. Để chiếc xe được công nhận là phù hợp với công việc tại Yandex-Taxi, trước tiên nó phải được đặt hàng, sau đó gửi tối đa 10 ảnh để xác minh. Điều này, theo các tài xế, gây lãng phí thời gian đáng lẽ phải dành để đưa đón khách hàng.
