Theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người mua có quyền trả lại xe mới cho người bán nếu chất lượng xe không đạt, trang thiết bị không đầy đủ cũng như trong trường hợp vi phạm pháp luật khác và các điều khoản của hợp đồng mua bán.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước hết, hãy quay lại gặp người bán và giải thích những lý do khiến bạn muốn trả xe. Hãy chắc chắn viết một bản tường trình và giữ một bản sao của nó. Người bán có nghĩa vụ cung cấp cho bạn một phản hồi bằng văn bản trong vòng 10 ngày. Với một dấu hiệu về các điều kiện của họ để giải quyết xung đột hoặc với một dấu hiệu về lý do từ chối.
Bước 2
Khi giao tiếp với người bán hàng, thể hiện sự tự tin bằng lời nói của mình, hiểu biết về pháp luật trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đừng đưa ra những thỏa hiệp - hãy để nhân viên bán hàng tìm kiếm chúng. Xác định yêu cầu chính cho bản thân và đạt được yêu cầu. Khi giao dịch với khách hàng tích cực, người bán sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu của bạn hơn là giao dịch với tòa án.
Bước 3
Thực tiễn cho thấy việc trả lại một chiếc xe kém chất lượng trong vòng 15 ngày kể từ ngày bán là dễ dàng nhất. Xin lưu ý, khi đặt mua một cấu hình nào đó, người mua phải đợi hoàn tất và ngày nhận máy thực tế có thể khác ngày bán.
Bước 4
Nếu người bán cáo buộc bạn vi phạm các điều kiện vận hành dẫn đến hỏng hóc của chiếc xe, hãy yêu cầu một cuộc kiểm tra độc lập. Nó nên được thực hiện với chi phí của mình. Xin lưu ý rằng kết quả của cuộc kiểm tra có thể được kháng nghị thông qua tòa án.
Bước 5
Nếu không có biện pháp xử lý trước khi xét xử ảnh hưởng đến người bán vô đạo đức, hãy nộp đơn kiện anh ta. Để nâng cao cơ hội thắng kiện, hãy thuê một luật sư có năng lực. Tính đến chiến thắng, yêu cầu không chỉ trả lại giá trị của chiếc xe mà còn tất cả các chi phí pháp lý và thiệt hại. Đừng đòi hỏi quá nhiều - tòa án không thích những kẻ tham lam. Ước tính số thiệt hại và mọi chi phí không quá 50% giá xe.
Bước 6
Nếu xe vay ngân hàng thì liên hệ chi nhánh gần nhất để yêu cầu chấm dứt hợp đồng vay. Theo quy định, người bán trong trường hợp này phải hoàn trả đầy đủ tiền xe cho tổ chức tín dụng. Ở ngân hàng, sau khi chấm dứt hợp đồng vay, nhận lại số tiền còn nợ của bạn, trừ tiền lãi đã trả. Điều quan trọng là phải yêu cầu một thông báo bằng văn bản từ ngân hàng rằng ngân hàng không có khiếu nại nào chống lại bạn.
