Nếu một bộ phận mua từ cửa hàng xe hơi không vừa với xe hoặc có khuyết tật, bộ phận đó có thể được trả lại cho người bán theo một số điều kiện nhất định. Điều kiện đổi trả hàng hóa do Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định.
Hướng dẫn
Bước 1
Yêu cầu trạm dịch vụ cung cấp bản sao giấy chứng nhận xưởng và giấy chứng nhận rằng bộ phận đã mua bị lỗi hoặc đơn giản là không vừa với xe.
Bước 2
Liên hệ với đại lý của cửa hàng ô tô, xuất trình biên lai mua phụ tùng và giấy chứng nhận của trạm dịch vụ trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày mua. Viết đơn khiếu nại. Người bán phải đưa ra một mẫu của nó. Đính kèm biên nhận và giấy chứng nhận trạm dịch vụ vào ứng dụng. Xuất trình phụ tùng đã mua.
Bước 3
Nếu người bán chọn sai phụ tùng thay thế, cửa hàng có nghĩa vụ thay thế phụ tùng "đúng" hoặc trả lại tiền. Các yêu cầu nhất định được đặt ra đối với phụ tùng được trả lại: nó phải phù hợp với chất lượng của người tiêu dùng, không được có dấu vết của việc lắp đặt trên đó, bao bì không được rách hoặc bị ố. Nếu phụ tùng bị lỗi hoặc không tương ứng với số lượng ghi trên bao bì, cửa hàng có nghĩa vụ trả lại tiền hoặc đổi cho khách hàng khác (tùy theo lựa chọn của bạn). Trong các trường hợp khác, nó chỉ có thể được trao đổi.
Bước 4
Hãy nhớ rằng cửa hàng sẽ không nhận lại phụ tùng nếu nó được mua theo đơn đặt hàng. Các bộ phận không đạt tiêu chuẩn (mà người mua có nghĩa vụ cảnh báo khi mua) và thiết bị điện cũng không được chấp nhận đổi trả.
Bước 5
Nếu phụ tùng đã mua được đặt hàng từ danh mục, hãy trả lại phụ tùng đó theo Điều 26.1 của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong vòng bảy ngày kể từ ngày mua. Nếu thông tin về thủ tục và điều khoản hoàn trả không được cung cấp bằng văn bản tại thời điểm mua, phụ tùng có thể được trả lại trong vòng ba tháng.
Bước 6
Nhận tiền cho phần được trả lại trong vòng mười ngày kể từ ngày nộp đơn hoặc yêu cầu bồi thường. Việc hoàn trả chi phí phụ tùng mua từ một danh mục được thực hiện bằng số tiền được giảm bớt bởi chi phí của cửa hàng để giao hàng từ người tiêu dùng phụ tùng đã trả lại.
