Trong trường hợp xảy ra sự kiện được bảo hiểm theo hợp đồng OSAGO, chủ xe có nghĩa vụ liên hệ với công ty bảo hiểm. Công ty bảo hiểm kiểm tra chiếc xe bị hư hỏng và tính toán tiền bảo hiểm dựa trên chi phí tân trang và các vật liệu cần thiết. Điều này xảy ra khi số tiền được xác định bởi công ty bảo hiểm theo thỏa thuận OSAGO không đủ để sửa chữa xe
Nếu số tiền mà công ty bảo hiểm phải trả thấp hơn đáng kể so với số tiền cần thiết để sửa chữa xe, bạn cần phải tiến hành kiểm tra độc lập lại. Trước khi tiến hành khám, cần thông báo cho công ty bảo hiểm về địa điểm và thời gian tiến hành. Sau khi nhận được ý kiến của một chuyên gia độc lập với việc tính toán chi phí sửa chữa và các vật liệu cần thiết cho nó, bạn cần phải đưa ra yêu cầu pháp lý. Các tài liệu sau đây phải được đính kèm với yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm: bản sao quy trình về trường hợp APN, bản sao giải quyết về trường hợp APN, bản sao hướng dẫn đánh giá, bản sao Giấy chứng nhận đăng ký xe, một báo cáo do công ty tiến hành kiểm tra lập. Trong trường hợp từ chối đáp ứng các yêu cầu quy định trong yêu cầu bồi thường trước khi xét xử hoặc không có phản hồi từ công ty bảo hiểm, bạn có thể ra tòa với yêu cầu bồi thường thiệt hại về tinh thần và vật chất đã gây ra.
