Bất kỳ chủ sở hữu ô tô nào dù sớm hay muộn đều phải sử dụng dịch vụ của trung tâm kỹ thuật hoặc dịch vụ ô tô. Khi chuyển một chiếc xe để làm dịch vụ, cần phải quy định rõ ràng tất cả các sắc thái của công việc được thực hiện, đánh giá tình trạng của xe và ký các giấy tờ, hóa đơn cần thiết. Trong trường hợp này, cần phải ứng xử cẩn thận không chỉ với chủ xe, mà còn với bên nhận xe.
Hướng dẫn
Bước 1
Khi khách hàng chuyển xe đi bảo dưỡng, bảo hành, sửa chữa thì cần phải đặt xe. Trên một mẫu đơn đặc biệt, với sự có mặt của chủ xe, dữ liệu của chiếc xe được ghi lại - số đăng ký, kiểu dáng và kiểu dáng, trong một số trường hợp là số động cơ. Người kiểm tra tổng thể cùng với chủ xe kiểm tra những hư hỏng của thân xe hoặc bề mặt sơn và vecni. Mỗi khuyết tật được đánh dấu trên biểu mẫu trên một sơ đồ đặc biệt.
Bước 2
Nếu xe bị bẩn và khó có thể tìm ra mọi khuyết tật, khách hàng phải ký nhận rằng có thể có những tổn thương vô hình trên cơ thể và ký tên. Điều này là cần thiết để khi xe được trả lại cho khách hàng sau khi hoàn thành công việc, họ sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào về các khuyết tật có thể xảy ra trên cơ thể. Nếu khách hàng từ chối ký vào một món đồ như vậy, thì bạn có thể đề nghị chủ tiệm rửa xe của bạn trả một khoản phí bổ sung. Sau khi rửa xe, bạn có thể vẽ một hành động mới.
Bước 3
Khi kiểm tra ô tô, tất cả các vật dụng trong cabin và thùng xe cũng được chỉ ra. Sự hiện diện của bánh xe dự phòng, kích, máy nén được ghi lại. Toàn bộ đồ đạc trong cốp và khoang hành khách đều bị đè lên. Sau khi sửa chữa tất cả các sắc thái, khách hàng ký hành động.
Bước 4
Nếu một khách hàng đến với các dịch vụ cụ thể, ví dụ, để làm Bộ GTVT, loại công việc sẽ được chỉ ra ngay lập tức. Nếu chiếc xe được đưa đi sửa chữa mà không rõ lý do, thì ngay khi được tìm thấy, chủ xe phải gọi cho chủ xe, nêu chi phí công việc và xin phép người đó để sửa chữa tiếp.
Bước 5
Nếu khách hàng đã thực hiện bảo dưỡng thì thông tin về việc thực hiện bảo dưỡng được ghi trong sổ bảo dưỡng của xe có đóng dấu của tổ chức và chữ ký của người phụ trách. Đối với tất cả các loại công việc, một lệnh công việc được phát hành, trong đó cho biết công việc đã thực hiện và tổng số tiền. Trước khi giao xe cho khách phải xuất hóa đơn và chờ khách thanh toán.
Bước 6
Khi bàn giao xe cho khách, cần thông báo lại một lần nữa về việc đã tiến hành những công việc gì, giao cho chủ xe những phụ tùng cũ hay những “vật tư tiêu hao” đã thay thế. Trong đơn đặt hàng, khách hàng phải xác nhận đơn hàng đã được hoàn thành đầy đủ và ký tên.
